Digitaler Marken-Relaunch inspiriert Wachstum und Erfolge
Formel-Pro erlebt mit I*AM eine bahnbrechende digitale Metamorphose. Die gezielte Analyse der Customer Journey führte zur Entwicklung eines nutzerfreundlichen Onlineerlebnisses, inklusive Produktfinder, Videos und sinnvoller Informationsvermittlung.
Kunde
BayWa AG
Jahr
2022
Leistungen
- Digital Strategy
- Brand Strategy
- User Experience
- Inferface Design
- Web Design
- Projektkoordination
- Continuous Delivery
Strategie
Design
Change
Die BayWa AG setzt für ihren fortwährenden Geschäftserfolg auf eine konsequente Digitalisierung ihrer Produkt-Portfolios, darunter auch die Eigenmarke Formel-Pro. Ziel ist es, für dieses Produkt einen zentralen Touchpoint für vielfältige Zielgruppen, darunter Bauherren, Heimwerker und Fachexperten zu schaffen. Dafür wird die User Journey jeder Zielgruppe durchleuchtet, um die User-Wünsche zu erschließen. Anhand dieser Bedürfnisse wird die Informationsarchitektur aufgebaut, die Webseite konzipiert und anschließend das Web Development begleitet und im Interesse der Stakeholder umgesetzt.
I*AM hat eine klare Informationsarchitektur geschaffen, die Nutzern den schnellsten Weg zur Lösung ihrer Probleme zeigt. Durch die Entwicklung benutzerfreundlicher Tools wie eines Produktfinders und die Platzierung von Anleitungsvideos und Informationsmaterial an sichtbaren Stellen wird eine proaktive Klärung von Nutzerfragen ermöglicht. Mit heroisierenden Produktdarstellungen rücken wir Formel-Pro ins Rampenlicht und machen diese Produkte zu Helden im BayWa-Universum.
Der Erfolg von Formel Pro setzt einen neuen Benchmark für eine erfolgreiche Online-Präsenz im BayWa-Universum. Tausende tägliche Zugriffe bezeugen eine gute User Experience, die zu einem spürbaren Umsatzplus in der Sparte Bau führt. Im Zuge einer konsequenten Digitalisierung ist gerade der Bereich Bau seit längerem ein Erfolgstreiber des Konzerns. Projekte wie diese tragen zum Erfolg von BayWa bei und stellen die Weichen für weitere Erfolgsgeschichten des Unternehmens.
Präzise Bedürfniserfassung für überlegene Nutzerführung und Marktpositionierung
In partnerschaftlicher Kooperation analysierten wir intensiv die Kundenreise, um deren Bedürfnisse präzise zu erfassen. Das erzielte User-Centered Design betont klare Nutzerführung und leitet zielgerichtet zur richtigen Produktauswahl sowie optimaler Anwendung – ein Sprungbrett für bessere Kundenerfahrungen und überlegene Marktpositionierung.
Klare Farben für klare Führung
Durch eine gezielte Farbcodierung von Produktkategorien und Einzelwaren wird die Nutzerreise visuell unterstützt. Ein intuitives Navigationserlebnis fördert mühelose Auswahl und erleichtert die digitale Erkundung – für eine reibungslose und erfolgreiche User Journey.
Digitale Tools optimieren das Kundenerlebnis
Durch geschickte Integration vielfältiger digitaler Tools und Systeme wird das Kundenerlebnis datengetrieben optimiert. Die nahtlose Verknüpfung ermöglicht gezielte Anpassungen und schafft ein personalisiertes, ansprechendes Nutzererlebnis.
Produktplatzierung mit System
Die innovative Herangehensweise von Formel-Pro hat einzelne Produkte zu perfekt abgestimmten Systemkomponenten verwandelt. Dieses geschlossene Ökosystem revolutioniert Bauarbeitsprozesse. Unterstützt durch klare Anleitungen, Videos und den Produktfinder, kann jedes Projekt optimal konfiguriert und exekutiert werden. Ein Durchbruch für die Effizienz am Bau.
This is how we did it
- Jira (Projektmanagement)
- Confluence (Dokumentation)
- Webflow (Prototyping)
- Zoovu (Produktfinder)
- Stibo (Datenmanagement)
- Bloomreach (CMS)
Die Stimme des Erfolgs
Die strategische Partnerschaft mit I*AM war wegweisend. Gemeinsam entwickelten wir ein nutzerzentriertes Design, das Kunden spielend leicht zum passenden Produkt führt und informiert. Ein kleiner Schritt für das Internet, ein großer Schritt für den Konzern: Wir haben mit Formel-Pro für die BayWa eine Benchmark im Digital geschaffen.
Florian Stein
Leiter Eigene Marken der BayWa
